بررسی تاثیر عوامل فردی و عوامل مرتبط با محصول بر قصد خرید مشتری در شهرستان خرم آباد

هدف ازاین تحقیق بررسی عوامل فردی مثل خود پنداره ، نیاز به منحصر به فرد بودن ، علاقه به خودرو ، کیفیت ادراک شده ،و ارزش احساسی ، و همچنین عوامل مرتبط با محصول مانند نام ونشان تجاری، خدمات پس از فروش ،و قیمت ، بر قصد خرید خودرو در شهرستان خرم آباد می باشد. اطلاعات این تحقیق از طریق نمونه ای 200نفره از خریداران خودرو که به نمایندگی های مجاز فروش ایران خودرو مراجعه کرده اند جمع آوری شده و با استفاده از نرم افزار آماری spss ، و lisrel مورد آزمون قرار گرفته است.نتایج حاکی از آن است که تمامی متغیرهابه جز ارزش احساسی یا عاطفی مشتریان و خریداران بر قصد خرید خودرو تاثیر دارد. در دنیای تجارت امروز، درک رفتار مصرف کننده و شناخت ویژگی های مهم محصول که در تصمیم گیری او نقش دارند، محور اصلی برنامه های بازاریابی هرسازمان محسوب می شود . رفتار مصرف کننده شامل رفتار هایی است که یک مصرف کننده قبل از خرید، حین خرید، و پس از خرید یک محصول از خود بروزمی دهد .عوامل بسیاری بر رفتار و قصد خرید مصرف کنندگان تاثیر می گذارند. با توجه به وزن و اهمیت خودرودر سبد مصرفی خانوارها و نیاز تولیدکنندگان و فروشندگان جهت آگاهی از نظرات خریداران و عوامل موثر بر قصد خرید آنان ، این تحقیق بدنبال بررسی عوامل فردی( مثل خودپنداره ، نیاز به منحصر به فرد بودن ، علاقه به خودرو ، کیفیت ادراک شده ،وارزش احساسی) و عوامل مرتبط با محصول ( مثل قیمت ، نام و نشان تجاری ، و خدمات پس از فروش ) موثر بر قصد خرید خودرو های تولیدی شرکت ایران خودرو در شهرستان خر م آباد می باشد . از آنجا که این تحقیق با هدف استفاده از دانش موجود در اثبات یک رابطه ساختاری صورت می گیرد و همچنین به افراد در تصمیم گیری در یک زمینه خاص کمک می کند، بنابراین از نظر هدف یک تحقیق کاربردی محسوب می شود و از لحاظ روش توصیفی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان و خریداران خودرو در سطح شهرستان خرم آباد می باشند که به نمایندگی های مجاز فروش ایران خودرو مراجعه کرده اند ؛ لذا برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده می شود و حجم نمونه با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری (حجم زیاد جامعه آماری) با در نظر گرفتن سطح خطای 05/. و همچنین میزان دقت برآورد 07/. و نسبت موفقیت 5/. دویست نفربوده است. براساس نحوه گردآوری داده ها نیز در این پژوهش هم از روش های مطالعه کتابخانه ای و نیز روش های میدانی نظیر پرسشنامه استفاده شده است.پرسشنامه تحقیق شامل نه بعد است که عبارتند از: خود پنداره یاخودباوری، نیاز به منحصربه فرد بودن، علاقه به خودرو، کیفیت ادراک شده، ارزش احساسی، قیمت، خدمات پس از فروش، برندیا نام ونشان تجاری، قصد خرید. برای سنجش هر یک از این متغیرهای پنهان تعدادی گویه(سنجه) توسعه داده شد. در نهایت پرسشنامه ای شامل 30 پرسش تهیه گردید. نتایج تحقیق نشان می دهدکه تمامی عوامل از جمله خودپنداره ، نیاز به منحصر به فرد بودن ، علاقه به خودرو ، کیفیت ادراک شده ، نام و نشان تجاری ، خدمات پس از فروش و قیمت روی قصد خرید تأثیر می گذارند و تنها عاملی که بر قصد خرید خریداران خودرو موثر نیست ارزش احساسی می باشد. با توجه به نتایج بدست آمده ، اولویت متغیرها براساس میزان تأثیر بر قصد خرید به ترتیب زیر است : علاقه به خودرو بیشترین تأثیر را بر قصد خرید خودرو دارد و سپس نیاز به منحصر به فرد بودن، قیمت ، کیفیت ادراک شده ، خدمات پس از فروش ، برند یا نام و نشان تجاری ، و خودپنداره در رتبه های بعدی قرار دارند . ارزش احساسی کمترین تأثیر را بر قصد خرید مشتریان خودرو دارد . با توجه به نتایج بدست آمده ، اولویت متغیرها براساس میزان تأثیر بر قصد خرید به ترتیب زیر است : علاقه به خودرو بیشترین تأثیر را بر قصد خرید خودرو دارد و سپس نیاز به منحصر به فرد بودن، قیمت ، کیفیت ادراک شده ، خدمات پس از فروش ، برند یا نام و نشان تجاری ، و خودپنداره در رتبه های بعدی قرار دارند . ارزش احساسی کمترین تأثیر را بر قصد خرید مشتریان خودرو دارد .